En este curso aprenderás cada una de las actividades que te permiten gestionar negociaciones sobre las deudas de los clientes.
Smartflex te da acceso a varias aplicaciones que apoyan estas negociaciones, permitiendo que las empresas de servicios públicos se ajusten a la realidad de sus clientes y encuentren soluciones para el recaudo de lo adeudado.
En este curso aprenderás cada una de las actividades que te permitirán gestionar los procesos de cobro.
La gestión de cobro busca asegurar la recuperación de la cartera de la empresa a través de la ejecución de diferentes aplicaciones. Cuando el cliente incumple con el pago, debes gestionar el cobro a través de la Ejecución de acciones de gestión de cobro. Por otro lado, si el cliente persiste en el incumplimiento del pago, se considera que es una deuda incobrable y debes ejecutar los procesos de Gestión de castigo de cartera.
Adicionalmente, cuentas con aplicaciones adicionales de Impresión de órdenes de gestión de cobro y Cambio de planes de gestión de cobro.
En este curso aprenderás cada una de las actividades que te permitirán gestionar los clientes que tienen un soporte vital.
A través de la funcionalidad Gestión del soporte vital podrás registrar las solicitudes de soporte vital de tus clientes y ejecutar el proceso Verificar soporte vital. Este proceso te permite identificar la fecha de vigencia de los certificados que se encuentran próximos a expirar, para generar órdenes de trabajo que permitan su verificación. Así mismo, puedes gestionar la cancelación del soporte vital cuando el certificado expira y se ha verificado que no es necesario extenderlo.
En este curso aprenderás cada una de las actividades que te permitirán gestionar la bancarrota.
La funcionalidad Gestión de la bancarrota te permite Registrar la respuesta de bancarrota emitida por la corte a la solicitud realizada por el cliente. Si esta respuesta de la corte indica la condonación de parte de la deuda, podrás Generar cupones para deuda en insolvencia para que el cliente pueda realizar el pago correspondiente. Además, podrás Reactivar deuda en proceso de bancarrota cuando el proceso de bancarrota ha expirado.
